Community management
Responder los comentarios, mensajes y menciones que recibe una cuenta, dentro de la ventana en la que todavía importan.
Se lo suele tratar como la mitad sobrante de las redes, y es donde está la mayor parte del valor comercial. Un comentario es alguien levantando la mano en público. Una respuesta es la única parte de este trabajo que es una conversación y no una transmisión.
La velocidad hace casi todo el trabajo. El valor de una respuesta se cae en cuestión de horas, porque el hilo siguió y la persona ya decidió. Una respuesta perfecta a la mañana siguiente es peor que una buena ahora.
También es la fuente de contenido más barata que tiene un negocio. Las preguntas que aparecen en los comentarios son los posteos del mes que viene, ya validadas por alguien a quien le importó lo suficiente como para escribirlas.