UGC (contenido generado por usuarios)
Material hecho por clientes o creadores en vez de por la marca, y después usado por la marca.
El término hoy abarca dos cosas distintas. Está el contenido que la gente hizo genuinamente por su cuenta, y está el contenido encargado a un creador para que parezca que lo hizo por su cuenta. Lo segundo es publicidad y tiene que estar declarado como publicidad.
Funciona justamente porque no parece una marca hablando, y esa ventaja se gasta en el momento en que la calidad de producción, el ritmo o el copy delatan a la agencia que hay detrás.
La parte poco glamorosa son los derechos. Republicar la foto de un cliente sin permiso escrito es un problema de derechos de autor que le costó plata real a varias marcas, y un comentario que dice «sí, dale» es un terreno más endeble de lo que parece.